Service Client

Contactez-nous

Bienvenue sur le centre d’aide de KLY Groupe !

Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
Que vous soyez client, partenaire ou simple visiteur, vous trouverez ici toutes les informations utiles sur nos services, produits et solutions.

Foire aux questions (FAQ)

Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, services, livraisons, garanties et accompagnement technique.

KLY Groupe est spécialisé dans les équipements liés à la rénovation énergétique : pompes à chaleur, chauffe-eaux thermodynamiques, panneaux solaires photovoltaïques, solutions d’isolation, VMC double flux, etc. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur performance, leur conformité aux normes françaises et européennes, et leur efficacité énergétique.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Des options de livraison express ou avec hayon sont également disponibles selon les produits et votre localisation

Oui, la majorité de nos produits sont compatibles avec les dispositifs d’aide à la rénovation énergétique. Nos conseillers peuvent vous aider à constituer vos dossiers ou vous orienter vers des partenaires agréés.

Les délais varient selon les produits et la localisation, mais en moyenne, la livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés.

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible pour toute modification.

Oui, KLY Groupe propose le retrait sur place dans nos entrepôts pour les commandes passées en ligne. Une fois votre commande prête, vous recevez un e-mail de confirmation avec les instructions et l’adresse de retrait. Ce service est rapide, gratuit et pratique.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Notre équipe est là pour vous aider.

Contactez-nous directement et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Entrepôt Principal / Siège Social

14 rue des noëls 92230 Gennevilliers, France